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做有良心的开发商

——房天下座上客 专访西湖一号副总经理 袁勇军

房天下  2014-03-21 00:00

[摘要] 从南走到北,他跨越了21个纬度;从法学教师到房地产,他跨越了行业的束缚。袁勇军一直强调,要做有良心的开发商,入行9年,他始终用他的真诚和善心践行着自己的信念。

编者按:当笔者一行人来到采访地点时,袁总正站在桌子旁亲自为我们烧水,与每次专访相同,在来之前我都要向圈内人打听了解一下受访对象,这次,笔者听到的一句评价就是:他在业内的口碑是极好的。

从南走到北,他跨越了21个纬度;从法学教师到房地产,他跨越了行业的束缚。袁勇军一直强调,要做有良心的开发商,入行9年,他始终用他的真诚和善心践行着自己的信念。

袁勇军

袁勇军十分喜欢运动,出透汗后会让他精力充沛。如果运动便要做到酣畅淋漓,篮球、羽毛球、网球、高尔夫……他似乎喜欢所有竞技类的球类比赛,尽管很忙,每周还是会抽出时间去打两次球,用袁勇军的话说,就是“三天不动,浑身难受”。

袁勇军是个棋中好手,他在华东师范大学读本科的时候还和室友共同组织了学校的围棋协会。宿舍关灯后,在走廊下一个通宵对于袁勇军来说都是常事儿,下围棋让袁勇军养成了良好的思维习惯,这让他在今后的工作中受益匪浅。可以说,在围棋的世界中,蕴含着无穷的智慧和丰富的哲学思想,尤其是要有敏锐的大局观,有时,你虽然赢得了一个战役,却输掉了整个战争;有时,你尽管局部损失惨重,却取得了最终的胜利,这就是不同思维的结果。

袁勇军说,下围棋锻炼了他的全局观,不要计较一个子的得失,最后赢了就是硬道理。他说:“哪怕你暂时可能处在劣势,也要坚持,这点让我感触很深,即使一面的棋到最后无路可走了,也不要轻易放弃,把死棋先放在那,走另外一条路,围魏救赵,反而会起死回生,这是一场意志力的较量。”

这个湖北人有点倔,无论是球类比赛还是下围棋,都培养了他不认输的性格,袁勇军从来就是个不到黄河不死心的人。

谈入行机缘巧合 法学硕士“纠错”的那些年

坐在对面这位侃侃而谈的男子,以前从未想过自己会涉猎房地产行业,这位广西民族大学法学硕士毕业的高材生,曾经的梦想是一名律师,而在这之前,他还有着五年公立大学老师的从业经历。

说起入行,袁勇军用“因缘巧合”这四个来概括,硕士毕业后,他在深圳做了半年律师,在这半年里,袁勇军尝到了经济拮据的窘迫并且对自己的发展陷入了迷茫。他说:“我在深圳的工资是一个月2000块,租房子1100块,打电话200块,剩下700块还得解决三餐,真的很难。”从中国律师行业的市场环境来看,前途很好,但却是对于有很好的业内资源和做到一定程度的人来说。那些刚刚入手的年轻律师来,发展还是很渺茫。

“作为一个新人,很难渗透进去,也很难解决深层的问题,我对那个环境和状态有些悲观。”

于是,毅然离开律师行的袁勇军开始在网上投简历,碰巧中信地产东莞公司在招聘法务,袁勇军便已一种全新的身份进入了房地产行业,继续从事自己擅长的法律工作,找到了自己的用武空间。由于是做法律顾问,加之自己的法律专业,袁勇军坦言,在来长春之前的那些年,自己一直是以法务的眼光看待房地产行业,以挑剔和纠错的眼光在审视这个行业。

留长春 做有诚信的开发商 “耍流氓”的事我们不干

2009年,袁勇军以法务的身份,被外派到长春中信地产,作为一个土生土长的南方人,要只身前往陌生的东北,说实话,他并不喜欢。总公司承诺,最迟半年,年底的时候就可以调回去。然而,袁勇军怎么也没想到,就在这半年,他结识了自己的妻子。到了2010年在同期外派的同事大多回到了东莞的时候,为了自己心爱的人,袁勇军毅然留在了长春。

2009年中信城一期交房的时候遇到了一些问题,个别房屋出现了质量纠纷,当时,袁勇军正是以法务的身份被派来处理这些群体性事件。回忆起那段时间,袁勇军笑谈:“我其实早就在电视上露过脸了,只不过当时是以“负面”的形象,我甚至被记者和业主追着到处跑。”

袁勇军在处理当年纠纷事件时可谓是打了漂亮的一仗,他没有选择躲避也没有选择敷衍,而是用一颗最真诚的心,用行动去为业主解决事情。他说:“我必须要坦诚的讲,当时个别的房子确实出现了一些问题,但是我们没有逃避,而是拿出了态度和行动,维修、赔偿,确确实实解决了问题,让大家知道中信地产是国企是央企,耍无赖耍流氓的行为我们坚决不会做。谁也不敢保证房屋质量不会出现问题,但是该承担的责任一定要承担,做出让大家都满意的处理。”

确实,中信拿出了态度,作为法务的袁勇军拿出了行动,做这件事的时候,袁勇军并没有想到营销,但从这几年看来,确确实实起到了营销的作用,口口相传,中信赢得了百姓的信任,

如果老业主的重复购买不能证明这一点,那么,从2010年至今,中信城连续四年的长春楼盘销售头衔的分量,应该足可说明一切。

 

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试营销 我还是个新人 把自己放在“顾问”的角度

随着访谈的深入,笔者对袁勇军的了解也更多,他身上越来越多的地方让我感到敬佩。2013年算是袁勇军正是开启了房地产营销之路,谈到营销,袁总十分谦虚,他说自己在营销这个领域里还是一个新人。

“营销是龙头也是结果,所有开发的环节最终都要体现在营销的结果上,我对营销虽然非常感兴趣,但说实话,在这方面我很惭愧,我还是个新人。”

虽然从工作属性上来说,袁总正式接受营销工作时间还很短,但9年的房地产职业生涯,给了他一个全面锻炼的机会。除了需要专业技能的工程部和设计部,袁勇军在法务工作之后,又在财务部、成本、客服、行政等多个部门供职,涉及面非常广,虽然没有直接接触营销工作,但之前的每一份经历、每一份积累都为他进入营销奠定了基础。

“我做法务的时候要审大大小小的合同,开发商跟乙方或者合作单位的约定都是通过合同的形式反映出来,从标点符号到文字内容都需要谨慎对待,有不懂的地方就得去问,所以学到了很多东西。”

后来,在长春做客服的那一年,让袁勇军的思想有了转变,从审视和纠错变成了换位思考。由于客服工作每天接触的都是业主,这就需要袁勇军去了解业主的心态、需求,明确他们之所以选择这个小区的原因。中信城是很大的楼盘,有着不下5000户业主,这其中包含了形形色色、各行各业的人群,从老太太到90后,从两院院士到拆迁户,袁勇军每天都和各式各样的人打交道,从中受到很大益处。

“做客服的那一年真的没有白干,收获很大,我想做客服和营销有一个共通点,就是要学会换位思考,你要站在业主的角度考虑问题,用朋友的心理去帮他解决问题,这样才能达到互赢。”在袁勇军心里,做一个有道德的开发商是至关重要的,真正的换位思考,为业主考虑。他说:“做营销一定要把自己当成顾问,而不是简单的兜售商品,做好业主的买房参谋,为客户提供客观的意见,让他信任你,对得起顾问这个角色。”

这世上的道理很多都是相通的,用“性急心善”四个字来形容袁勇军在贴切不过了,他的“顾问”心理和善良的心地,让他收获的不仅是事业上的成功,更是朋友遍布的喜悦,2009年袁勇军只身来到长春的时候可以说是一个朋友都没有,但是现在他的手机通讯录里有着800多个联系人。

西湖一号实景图

说项目 兴趣点至关重要 西湖一号真的很“精致”

有了善的心态,同时也要具有行善的能力,正如袁勇军所说,首先你要有好心,其次你要能办事。买房子也是一样的,你一定要能准确客观的说出自己房子的优缺点,给客户合理化的建议,并且找到客户的兴趣点。

说到西湖一号这个项目的兴趣点,袁勇军有着说不完的话题,可以看出他对这个项目的喜爱是真真切切的。“举一个最简单的例子,西湖一号紧邻着学校,这就是我的兴趣点,因为我是一个父亲,我的孩子正在上幼儿园,挨着学校不仅安全度提高了,关键是省时间。孩子早上可以多睡一个,晚上可以多玩一个,早上这一个的睡眠对于正在发育的小孩子来说是何等重要!”

西湖一号虽然拥有着一汽动能供热和中信物业护航,但这些都不是最打动袁勇军的地方,经过了几个月的考察,从袁勇军口中听到的词语就是精致。

西湖一号的精致是从“胚胎”时候开始的,因为它的缔造者是一个追求精致的男人。通过袁总的介绍,我们了解到西湖一号的法人曾在北京开发过两个项目,他也一直生活在北京,眼光很高,心很细,是个特别有品位的人,这个项目从一期开始就倾注了很多的心血,从设计到施工、从园林到户型,无一不彰显优良的品质。

不得不说,西湖一号有一些设计在长春尚属首创,“我从南方走到北方,西湖一号这种错层花园的设计我还真是次看到。花园一分为二,有一半下沉设计,与负一层在一个平面上,这样负一层就变成了真正的一层,不仅有了自然采光,业主还可以在下沉的地面上烧烤、玩耍。而没有下沉的那一部分仍然留在地面上,种花种菜都可以。”

西湖一号电梯一梯一户的设计在整个汽开区是的,袁总向我们介绍到,由于一梯一户的设计,电梯前厅成为了业主的独享空间,6平方米的面积完全起到了玄关的作用,“这个6平米在北方是特别实用的,外衣、鞋帽都留在这,把一切都关在门外,清爽干净的进屋,并且在安全性和私密性上更高。”

尽管袁总的时间很宝贵,还有很多公务在等着他处理,但是在说到西湖一号的户型设计上,他还是不厌其烦的亲自为我们一行人讲解了136平方米的户型设计。“你们看这个户型的设计,非常的用心,这个三房设计打破了传统的做法,左面是客厅右面是餐厅,中间被过道隔开,餐厅和客厅是分开的完全独立,而厨房在拐角,你看不到它,因为厨房被藏了起来,你们一定要去样板间看看,真的不错。”可以看出,袁总对这个户型的喜爱溢于言表。

说完了西湖一号的精细设计,袁总又跟我们谈到了项目的质量。他用车钥匙刮了一下分隔墙的墙面,并没有出现灰渣掉落的情况,用手敲一下,更是坚硬无比,完全不用担心偷工减料。另外,从中信物业的反馈情况来看,也能从侧面反映出西湖一号建筑的过硬质量。袁总说:“中信物业已经正式接手了西湖一号,中信物业要求很严格,有着自己的交房流程和规范,在接盘之前都会有一道自查自验的程序,检查合格后才会接受。而从物业的反馈情况和实际交房率来看,很少见到质量问题。”

 

讲区域 要用发展的眼光看 汽开区正在起飞

曾经的汽开区,自己就是一座城,外面的人不想来,里面的人不愿走。但是随着时间的推移,汽开区的大门逐渐敞开,行政中心向腹地迁移,保利、万达等品牌房企的入驻和即将入驻,无疑都为汽开新区添入了新活的元素。长沈路、腾飞大路、西湖大路….从曾经的荒芜走向现今的繁华,人们的置业目光也从老厂区转移到这个新活的新区,毕竟跟着中心走,附加值才会越高。

“我十分看好这个区域,就不说西客站投入使用给区域带来的利好,万达的即将入住就是一个更好的证明,有着丰富商业开发经验的万达能够选址这里,就足以说明这个区域的前景。我们要用发展的眼光去看待,虽然现在看来这里还没有发展成核心,但是汽开区政府在这里,还着国际汽车公园,的潜力是巨大的。”

从中信城到西湖一号,袁勇军跨越了四个区域,一个是城市东南,一个是城市西南。谈到西湖一号所在的区域和未来的发展,袁勇军还是非常有信心的,他一直强调要用发展的眼光去看事情,看待一个区域也是一样的。

采访手记:近两个的访谈,笔者对袁勇军有了更进一步的了解,他的善心和他的真诚,还有他对待事物的那种不认输的激情,都让笔者明白了他在业界好口碑的由来。

正如文章开头提及的话题,下棋懂得如何吃子并不难,而难的是要懂得如何弃子。“黑白演绎如世事,纹枰对弈悟人生。”不知道从哪朝哪代开始,就有了“棋如世事”和“人生如棋”的说法。

袁勇军的人生就像在下一盘围棋。可以说,在围棋这个似小实大,可以小中见大的黑白世界中,袁勇军是个懂得取舍的好棋手,正所谓“该扔的都扔了,包袱卸掉了,棋也就赢了”。他舍弃了故乡舍弃了专业,但他赢来的却是大家的认可和事业的丰收……

 

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