[摘要] 最近，有一个叫“嘀嘀打车”的APP风靡全国，掀起了指尖上的打车革命。作为一个APP应用软件，嘀嘀打车的商业模式很简单：通过手机语音发布叫车需求，装入嘀嘀打车软件的乘客附近的出租车司机，可用手机一键抢应，和乘客取得联系，回应乘客的打车需求。
最近，有一个叫“嘀嘀打车”的APP风靡，掀起了指尖上的打车革命。作为一个APP应用软件，嘀嘀打车的商业模式很简单：通过手机语音发布叫车需求，装入嘀嘀打车软件的乘客附近的出租车司机，可用手机一键抢应，和乘客取得联系，回应乘客的打车需求。
“嘀嘀打车”的核心杀手锏只有两个：一是服务面向大众，只考虑安全和有价格保证的正规出租车；二是直接采用线下支付的方式付款。“嘀嘀打车”既不向用户收费，也不向出租车司机收费，所以基本上目前还是零收入。但深究其真正的商业意图是要建立和增加客户黏度，做平台而且是一家独大的平台，就像微信一样，从一个移动终端应用延展成为一个商业化平台，因此“嘀嘀打车”又被称为“打车界的微信”。其核心模式是培养起忠实用户后，商业化由第三方介入实现。
无独有偶，近期房产版“嘀嘀打车”也粉墨登场。某地产网页推出了购房相关软件，面向二手房经纪人，又推出创新移动互联网应用产品“房牛加”。这一款房地产移动软件的推出，意味着二手房营销也步入了移动时代。
与“嘀嘀打车”一样，某地产软件也首先推出了一项“话费客源送不停”的活动，从而迅速在二手房经纪人圈内被疯狂传播。乐居互联网集团宣布：在50所城市投入千万元现金，经纪人下载先关地产软件获返20元话费； 成功推荐一名经纪人好友下载相关地产软件，获赠5元话费。“房牛加”用户每天拨打完5通电话，即可得1元话费，一月得30元。
同时该应用软件还依托地产平台等优质资源，为注册经纪人免费提供客源信息和精准意向电话转接，改变经纪人被动等客来电的工作模式。其细分的社交群为经纪人搭建自己的社交圈；相关的贷款业务提供客户房产抵押贷款，轻松解决二手房首付问题；同时相关软件则为经纪人提供认证房监测、计算、房价评估、通讯录等服务。
如今移动互联网APP，其商业模式是通过该应用软件建立了巨大的二手房交易平台，从而从第三方获取商业利润。其优势不但在于可以为经纪人免费送客源、带来客源量的增加，更重要的是客户质量、精准度和诚信度都大大提高，极大地增加了房地产客户黏度。
近日，有媒体称：“万科总裁郁亮让企业员工都用航旅纵横、大众点评和嘀嘀打车。”这一指示覆盖万科自基层到高层，因为郁亮认为只有员工了解了这些网络软件，跟现在的年轻人才能有共同的话题，从而更贴近万科未来的客户需求。进入第三个十年收官阶段的万科，对于互联网行业及其赢利模式的不断学习和探索，其目的不是为了进入互联网行业，而是要更加专注房地产这个主业，建立更大的平台，不断增加客户的扁平化，更为注重培养与客户的黏度。
自2013年开始，万科推出了一系列增加与客户黏性的举措，其中以大力推进社区商业最为典型。万科的社区商业，在业态模型上有便利店、第五食堂、洗衣店、药店、银行和菜市场的“五菜一汤”式的搭配，这些都极大的丰富了社区公共服务和商业配套，增加了客户的忠诚度。
房地产客户黏度是衡量客户忠诚度的重要指标，它对于整个房地产企业的品牌形象起着关键的作用。在这个品牌制胜的时代，品牌知名度直接决定了潜在客户对通过电子商务销售项目的认可度和参与度。因此，越来越多的企业都开始注重培养客户“黏度”。
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